¿Tengo muchos clientes extranjeros? ¿De dónde proceden? - Observatorio CaixaBank Food&Drinks - Campus CaixaBankLab

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¿Tengo muchos clientes extranjeros? ¿De dónde proceden?

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¿Tengo muchos clientes extranjeros? ¿De dónde proceden?

Saber la dependencia que tiene tu negocio del turismo, ya sea de ocio o profesional, es muy relevante y puede afectar a tu modelo de negocio.

Si ya tienes tu restaurante en marcha, seguro que te has hecho esta pregunta más de una vez: ¿De qué depende mi facturación? ¿Cuánto peso tiene el turismo en mi negocio?

Saber si una parte importante de tus clientes son extranjeros —y de qué países vienen— te puede ayudar a tomar mejores decisiones. No solo para ajustar tu oferta o precios según la temporada, sino también para organizar mejor el equipo, afinar tu comunicación o incluso lanzar promociones específicas.

 

¿Cómo saberlo sin hacer encuestas?


Tener datos fiables sobre tu clientela ya no implica tener que preguntar uno a uno ni llevar estadísticas a mano. Hoy en día, gracias al pago con tarjeta, algunos proveedores de TPV (terminal punto de venta) ofrecen información muy útil sobre quién consume en tu restaurante.

Por ejemplo, si trabajas con CaixaBank, puedes acceder a datos como:

El porcentaje de facturación que proviene de clientes internacionales.

Los países de origen de esos clientes.

Comparativas con otros negocios similares en tu zona.


Imagen extraída del servicio Commerce Analytics de CaixaBankNow, disponible para todos los clientes CaixaBank Empresas

Imagen extraída del servicio Commerce Analytics de CaixaBankNow, disponible para todos los clientes CaixaBank Empresas

 

¿Y para qué te sirven estos datos?


Con esta información puedes:

Medir tu dependencia real del turismo.

Identificar de qué países vienen tus clientes extranjeros.

Lanzar acciones de marketing o comunicación más efectivas (por ejemplo, en idiomas específicos o enfocadas a ciertas nacionalidades).

Tomar decisiones sobre precios, carta, personal o servicios multilingües.

 

Además, si ves que tu competencia cercana tiene más tirón internacional que tú, puedes analizar qué están haciendo diferente… y actuar en consecuencia.

 

En resumen: estos datos no son solo números. Son una herramienta para entender mejor a tus clientes, anticiparte a los cambios del entorno y hacer crecer tu negocio.

¿Sabías que podías acceder a esta información desde tu propio TPV? Si no lo has explorado todavía, puede ser un buen momento para hacerlo.

Fuente: Commerce Analytics de CaixaBank. Ver fuente.